SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA


Grashka d.o.o., Spletna trgovina

Zadnja posodobitev: 16. januar 2026

1. PODATKI O PODJETJU

Naziv podjetja: GRASHKA d.o.o.

Sedež: Graška Gora 21, 2381 Podgorje pri Slovenj Gradcu, Slovenija

Registrski organ: Okrožno sodišče Slovenj Gradec

Matična številka: 8717206000

ID za DDV: SI82883254

Davčni zavezanec: da

Odgovorna oseba: Martin Rojnik

Grashka d.o.o. upravlja spletno trgovino, namenjeno prodaji hrane in sorodnih izdelkov (v nadaljevanju: spletna trgovina).

2. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Grashka ter pravice in obveznosti med prodajalcem (Grashka d.o.o.) in kupcem.

Pogoji so pripravljeni v skladu z:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), .
  • Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
  • veljavno zakonodajo Evropske unije

Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

Nakup je možen:

  • z registracijo uporabniškega računa ali
  • brez registracije (kot gost).

Uporabniki so lahko fizične ali pravne osebe.

3. IZDELKI IN NARAVA STORITVE

Spletna trgovina primarno prodaja živilske izdelke, ki imajo lahko:

  • omejen rok uporabe,
  • posebne pogoje shranjevanja,
  • higienske omejitve glede vračil.

Občasno so lahko v ponudbi tudi neživilski izdelki (npr. promocijski izdelki).

4. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil jasne informacije o:

  • identiteti podjetja in kontaktih,
  • bistvenih lastnostih izdelkov,
  • cenah (vključno z DDV),
  • načinih in stroških dostave,
  • načinih plačila,
  • pogojih odstopa od pogodbe in reklamacijah.

5. UPORABNIŠKI RAČUN

Registrirani uporabniki ustvarijo račun z e-poštnim naslovom in geslom.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov.

Prodajalec ne odgovarja za napačno vnesene podatke s strani uporabnika.

6. POSTOPEK NAROČANJA

Naročila je možno oddati 24 ur na dan, vse dni v letu.

Pred potrditvijo naročila ima uporabnik možnost.

  • pregleda in popravka podatkov.
  • popraviti števila
  • potrdi podatke o dostavi in plačilu.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi po elektronski pošti.

7. CENE

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave so jasno prikazani pred zaključkom naročila.

Free delivery may apply for orders above a specified value (as stated in the online store).

Prodajalec si pridržuje pravico do popravka očitnih napak v cenah.

8. NAČINI PLAČILA

Na voljo so naslednji načini plačila:

  • debetne in kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro),
  • Apple Pay,
  • Google Pay.

Računi so izdani v elektronski obliki.

9. DOSTAVA

Naročila se obdelujejo ob ponedeljkih in petkih.

Dostavo izvaja Pošta Slovenije, razen če je navedeno drugače.

Predviden čas dostave je 1–5 delovnih dni, odvisno od lokacije in razpoložljivosti.

Ko je naročilo predano dostavni službi, prodajalec ne odgovarja za zamude, ki jih povzroči prevoznik.

10. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

10.1 Živilski izdelki

V skladu s 16. členom Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa ne velja za:

  • živilske izdelke, ki so hitro pokvarljivi ali imajo kratek rok trajanja,
  • zaprte živilske izdelke, ki po odprtju niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov.​

10.2 Neživilski izdelki

Pri neživilskih izdelkih ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

11. REKLAMACIJE IN NESKLADNOST

Potrošniki lahko vložijo reklamacijo, če izdelki bistveno odstopajo od opisa ali so pomanjkljivi.

Reklamacije je treba poslati na:

shop@grashka.co

Prodajalec bo reklamacije obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

12. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke izključno za namen delovanja spletne trgovine in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in veljavno Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

13. PIŠKOTKI IN SLEDENJE

Informacije o uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so na voljo v Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani.

14. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

rashka d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

In accordance with EU legislation, the company provaV skladu z zakonodajo Evropske unije podjetje objavlja povezavo do platforme za spletno reševanje sporov (ODR):ides a link to the Online Dispute Resolution (ODR) platform:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo izključno za spletno trgovino, ki jo upravlja Grashka d.o.o.

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev poslovanja. Spremembe bodo objavljene na spletni strani.